Webshop starten!
Webwinkels zijn al vanaf de eerste dag van het internet populair maar in Nederland lijkt er nu echt een rage te zijn ontstaan in het beginnen van een webwinkel. Doordat de webwinkelsoftware steeds gemakkelijker wordt, de webwinkel eigenaar hoeft geen programmeercode te kennen, beginnen steeds meer particulieren een eigen webwinkel. Hobbymatig om bijvoorbeeld een eigen antiek of oude stripboeken webwinkel te starten, of werkelijk als ondernemer met het vooruitzicht dat de webwinkel moet kunnen voorzien in het levensonderhoud en indien mogelijk net nog even wat meer.
Software programmeurs en webdesigners spelen hier uiteraard graag op in. Er zijn inmiddels honderden verschillende internetwinkelsoftwarebedrijven die helpen met het starten van een webwinkel. Elk met hun eigen webwinkelsoftware. Hierdoor is het voor een particulier die op zoek gaat naar een goedkoop en gemakkelijk systeem soms onmogelijk om nog een keuze te maken waarmee de webwinkel te beginnen. In dit artikel bespreken we daarom de meest populaire software en de meest gestelde vragen van internet ondernemers die een webwinkel willen beginnen.

1. Kan iedereen zomaar een webwinkel beginnen?
In de meeste gevallen wel. Er zijn uitzonderingen die als u er even over nadenkt, vrij logisch zijn. Niet iedereen mag zomaar een slagerij, schietvereniging of sloopbedrijf beginnen omdat dit juridisch nogal gevolgen zou kunnen hebben. Maar voor het overgrote deel zijn er geen verplichte vergunningen meer nodig.
De onderneming inschrijvingen bij de KVK is misschien een uitzondering maar zelfs dit is niet altijd verplicht. Als u klein begint, bijvoorbeeld door eerst wat online te verkopen via een online marktplaats of op een andere drukbezochte website dan kunt u dit bij de Belastingdienst bij de inkomsten belasting opgeven als overige inkomsten. U kunt dan echter geen gebruik maken van de speciale startersregelingen en u moet vooraf wel goed over uw eventuele risico’s nadenken.

Houd er dan wel altijd rekening mee dat een bedrijfsmatige hobby geen stiekeme ontduiking van verplichte regeldruk wordt. Iets verkopen op een veiling of marktplaats kan prima als hobby, maar als u echt gaat verkopen via een eigen webwinkel en als bezoekers en klanten uw webwinkel ervaren als onderneming, dan zal ook de overheid willen dat u zich hiernaar gedraagt. Als u bedrijfsmatig bezig bent en er gaat iets mis kan het zijn dat de rechter u beoordeelt volgens het zakelijke recht. Ook als u geen KVK inschrijving hebt. Daarnaast is er wetgeving met betrekking tot uw website, als u hierop artikelen verkoopt. Zeker als u met uw webwinkel producten en/of diensten verkoopt aan consumenten bent u aan regels gebonden.

Wanneer de omzet een paar honderd of maximaal duizend euro op jaarbasis is en bezoekers van uw webwinkel niet het gevoel hebben dat ze een bedrijf bezoeken, dan is het nog uit te leggen als een hobby. Dus een webwinkel starten is eigenlijk altijd mogelijk. Maar indien de omzet hoger wordt of de uitstraling van uw webwinkel professioneler en zakelijker overkomt, is het raadzaam om bij een instantie als de KvK of een administratiekantoor even om advies te vragen.

2. Wat heeft u nodig om een webwinkel te beginnen?
Dat is een lastige vraag. Niet zozeer omdat het opstarten van een webwinkel zo moeilijk is, maar omdat het voor iedereen wel verschillend kan zijn. Een ding dat belangrijk is om te weten is dat de belangrijkste factoren zijn dat u er plezier in hebt, dat u een doorzetter bent en dat u leert van eventuele gemaakte fouten. Wees kritisch naar uzelf! Kunt u wel ondernemer worden?

Qua regelgeving of kosten valt alles voor het beginnen van een webwinkel ontzettend mee. Zo zijn de verplichte kosten hooguit wat webhosting en de inkoop van uw producten, maar daar houden de basisvereisten al mee op. De overige dingen zijn optioneel. Hoe groter uw webwinkel, hoe meer kosten, dus een ondernemingsplan is zelfs voor het beginnen van een hobbywebwinkel niet overbodig. Maar het is geen vereiste, zonder mag ook.
 
Concreet is eigenlijk het enige wat u nodig heeft:
- Een domeinnaam;
- Webhosting;
- Software;
- Producten of diensten.

Toch is dit lijstje meestal niet volledig. Het is enkel voldoende als u klanten langs laat komen, cash betalingen accepteert en vooral aan bekenden verkoopt. Dan zult u snel kunnen beginnen. Maar meestal als u een webwinkel wilt beginnen, dan wilt u ook dat men kan betalen en zult u vooraf moeten nadenken over de logistiek.  Oftewel wanneer koop u iets in, waar slaat u de producten op, hoe verzendt u het en hoe gaat u om met eventuele spullen die retour komen?
Laat u klanten online afrekenen? Dan verandert het plaatje direct, omdat u dan privacygevoelige informatie ontvangt. Daarvoor zijn wel enkele regels opgesteld waarover het CPB u meer kan vertellen. Ook zult u dan op uw webwinkel duidelijk moeten vermelden hoe mensen u kunnen contacteren.

In principe gelden er voor het beginnen van een webwinkel dus weinig verplichtingen, maar door zaken die hierbij al snel om de hoek komen kijken, soms dus wel. En op het moment dat u dit zelf niet regelt dan doet het wetboek dat wel voor u. En die geeft de klant in veel gevallen veel meer rechten dan u misschien zou verwachten. Vermeldt u bijvoorbeeld nergens een retourbeleid of Algemene Voorwaarden en heeft de hele transactie online plaatsgevonden, dan heeft de klant nog de mogelijkheid om de complete aankoop binnen een termijn van drie maanden terug te draaien.
Voor de meeste webwinkels gaat dit te ver en deze vermelden dus duidelijk de termijn op hun site waarbinnen de klant zijn/haar geld terug kan krijgen. Dit wordt vaak als een vorm van service omschreven, maar eigenlijk beperken ze hiermee de consument in zijn/haar rechten.

3. Welke webwinkel software is de beste?
Er zijn duizenden webwinkels die gebruik maken van honderden verschillende soorten software. Op het Webwinkel Forum van de website Webwinkel Opzetten.nl ziet u hierover dagelijks nieuwe vragen ontstaan. Voor elke webwinkel kan dit verschillend zijn. Om u nu toch enigszins een inschatting te kunnen laten maken, zijn er in ieder geval twee populaire vormen te noemen om een betaalbare webwinkel mee te kunnen beginnen.

Software voor een webwinkel met licentie
Bij software onder licentie moet u denken aan een webwinkel die al is ontworpen en die u vervolgens kunt huren voor een prijs per periode. U betaalt meestal een vast bedrag per maand, maar andere tariefstructuren zijn ook aanwezig. Voordelen zijn dat dit vaak gebruiksvriendelijk is, snel kan worden opgezet en vaak direct een professioneel uiterlijk heeft. Het nadeel is soms dat de software wel zijn beperkingen kent. De webwinkels lijken dan qua uiterlijk vaak erg veel op elkaar en de techniek kent beperkte mogelijkheden. Mocht u hele specifieke wensen hebben dan voldoet deze software niet, maar voor de meeste starters is deze software ruim voldoende.

Open source webwinkelsoftware
Met Open Source, dit is Webwinkelsoftware die al is ontwikkeld, maar nog compleet is aan te passen aan uw eigen wensen, heeft u veel meer mogelijkheden. Het downloaden hiervan kan (meestal) gratis, maar vervolgens moet u over het algemeen een ontwerper en/of programmeur inschakelen om de site verder op uw wensen aan te laten sluiten. De éénmalige kosten zijn hierdoor meestal hoger dan bij de software met licentie. Daarnaast is Open Source soms zover door ontwikkeld dat de backend, het beheergedeelte dat uzelf gebruikt, vaak vrij onoverzichtelijk wordt door al die knoppen en opties.
 
Software waarmee u een webwinkel kunt beginnen:

Shoppagina
Met Shoppagina kunt u gemakkelijk een webwinkel starten inclusief een iDeal koppeling. Zelfs zonder programmeerkennis kan uw webwinkel binnen 5 minuten online staan. Het systeem werkt met templates maar u kunt geheel zelf uw header of productpagina’s maken. U kunt zelfs filmpjes en flash plaatsen. Zie voor meer info de instructievideo op shoppagina.nl

Mijnwebwinkel
Met deze software kunt u zonder technische kennis gemakkelijk een webwinkel beginnen. Er is ook een gratis versie beschikbaar. De webwinkels zijn vindbaar in zoekmachines, het aantal producten is onbeperkt, betaling kan lopen via iDeal en de huisstijl van de webwinkel kunt u indien gewenst grotendeels zelf opzetten. Meer info op mijnwebwinkel.nl

LogiVert
Bij LogiVert is het mogelijk om onbeperkt gebruik van de webwinkelsoftware te kopen. U bent dan éénmalig een bedrag van €80 kwijt. De echte bronbestanden van de software blijven wel eigendom van LogiVert, maar los daarvan kunt u, als u de webwinkelsoftware eenmaal hebt aangeschaft dit bijna helemaal op maat aanpassen. Meer info op logivert.com

Seoshop
Seoshop biedt een webwinkel waarbij de kosten van de webwinkel omzetgerelateerd zijn. Het is dan ook vrij goedkoop om ermee te starten. Als uw webwinkel veel inkomsten gaat genereren, gaan de kosten die u voor uw webwinkel betaalt omhoog, maar u heeft dan natuurlijk ook veel meer te besteden. Meer info op webwinkelsoftware.nl

BiedMeer
Bieden een compleet pakket met domeinnaam, emailadressen, webruimte, onderhoudstool en dataverkeer. Er is ook een gratis pakket met minder functionaliteiten, dan de betaalde pakketten, zoals de e-mail of iDeal en Paypal betalingsmogelijkheden, maar  dit is nog steeds voldoende om een aardige webwinkel te beginnen. Meer info op biedmeerwebwinkels.nl

Elexioshop
Een webwinkel voor een vaste prijs per maand, afhankelijk van het pakket. Elexioshop biedt mogelijkheden en functionaliteiten die een webwinkel van deze tijd nodig heeft, zoals o.a. een uniek voorraadsysteem, alle mogelijke betaalmethodes, tweets direct op uw webwinkel, Google Analytics statistieken in de webwinkel beheeromgeving, nieuwsbrieven en een uitgebreid overzicht van al uw orders. Meer info op elexioshop.nl

Magento
Waarschijnlijk de meest populaire Open Source webwinkelformule van het moment. Magento is enorm uitgebreide software voor het beginnen van een webwinkel. In de meeste gevallen is het daarom raadzaam om pas met Magento te starten als u al zeer succesvol bent met een webwinkel of als u een bureau inschakelt die al flink wat ervaring heeft met deze webwinkelsoftware.
Meer info: magento.com

Zen-Cart
Een in Nederland minder populair pakket, maar door een gebruiksvriendelijkere structuur en meer eenvoudige mogelijkheden is dit pakket in veel gevallen toch één van de beste keuzes. Juist doordat de webwinkelsoftware iets beter te overzien is, is het wat toegankelijker voor de beginners en voor de wat meer eenvoudige webwinkel. Meer info op zen-cart.com

Op Open Source Websites.nl zijn er meer open source webwinkel formules te vinden.

4. Hoe verloopt de betaling?
Betalen op internet is voor veel mensen nog steeds een onzeker iets. Wat kan een webwinkel met mijn gegevens doen en zijn ze wel veilig? Een vraag die wij niet kunnen beantwoorden. Webwinkels die zijn aangesloten bij de Thuiswinkel.org organisatie worden in ieder geval gecontroleerd, maar in de praktijk zegt dit natuurlijk nog niets. Een controle op enkele belangrijke punten door een externe organisatie is geen garantie dat er nooit iets mis zal gaan.

De betaling kan op verschillende manieren verlopen. De meest voorkomende:
• Betaling vooraf via iDeal;
• Betaling vooraf via creditcards;
• Betaling met factuur of acceptgiro achteraf;
• Betaling via betalingsprovider;
• Betaling via PayPal;
• Betaling onder rembours.

Waar komen klanten vandaan?
De promotie van een webwinkel is niet zomaar iets. Er kan dan wel een betaalbare mooie webwinkel staan met leuke producten, maar het is inmiddels wel bewezen dat producten zichzelf niet verkopen. Het publiek moet ze zien en willen hebben.

U als webwinkeleigenaar heeft het voor een groot deel zelf in de hand of het publiek de producten willen afnemen. Een goede marketing- en promotiestrategie zijn dan ook een must. Hiervoor zijn vele mogelijkheden. Op de site Ondernemen en Internet kunt u o.a. de volgen informatie vinden: informatie over adverteren in zoekmachines, het schrijven van een persbericht, verkopen via internet en verkopen in het algemeen. Voor veel webwinkeleigenaren met een laag budget zijn de volgende manieren in ieder geval zeer populair:

• Google Adwords - Adverteren naast Google resultaten en op websites;
• Persberichten versturen;
• Social media als Hyves, Twitter en Facebook;
• Link aanmelden bij startpagina.nl (achtige) dochters;
• Affiliate of e-mail marketing;
• Link naar website op postpapier, visitekaartjes, en naamsbekendheid genereren.

5. De webwinkel loopt... Hoe nu verder?
Dat is per webwinkel verschillend. De één doet het naast zijn studie en verdient hiermee een leuk zakcentje. De ander maakt radiocommercials, neemt personeel aan en maakt er een grote onderneming van. In ieder geval is het raadzaam om zodra er meer dan 500 euro per maand aan winst wordt gemaakt eens goed na te denken over wat u uiteindelijk precies met uw webwinkel wilt bereiken.

Tegen de tijd dat uw webwinkel goed begint te lopen, staat u waarschijnlijk ook ingeschreven bij de KVK en deze bieden verschillende vormen van extra ondersteuning. Zoals o.a. het magazine, workshops of soms zelfs gratis bijeenkomsten. Uw eigen bank of branchevereniging kan soms ook helpen. Maar voor webwinkeliers zijn ook vaak meer gerichte seminars en trainingen te vinden. Zowel op het gebied van marketing & groei als op het juridische of logistieke vlak.

Bezoek ook eens het www.webwinkelweblog.nl hier vindt u met grote regelmaat nieuwsberichten die van toepassing zijn op de webwinkeliers.