Tips! Veilig online shoppen…
Heeft u wel eens iets besteld bij een online winkel en ervaren wat het gemak ervan is. Toch blijken er nog veel mensen te zijn die online shoppen niet vertrouwd of veilig vinden, de verzendkosten te hoog vinden of de ervaring missen van het fysieke winkelen en misschien nog wel genoeg andere redenen.

Is online shoppen wel veilig?
Hoewel meer dan 60% van de mensen in Nederland tegenwoordig wel eens een online aankoop heeft gedaan, zijn er nog steeds genoeg mensen die het online winkelen nog niet helemaal vertrouwen en om die reden geen online aankoop doen. Het gebrek aan vertrouwen is ergens ook wel goed, want u moet natuurlijk nooit zomaar een aankoop doen en u moet zeer voorzichtig zijn met het invullen van uw persoons- en betalingsgegevens. Een gewaarschuwd en voorzichtig mens telt voor drie!
Het grootste risico dat wordt ondervonden bij het online winkelen is het feit dat een product meestal eerst moet worden betaald, voordat het geleverd wordt. Online shoppen wordt echter steeds veiliger en online winkeliers worden steeds betrouwbaarder en professioneler, zodat u bij de meeste winkels zonder problemen kunt winkelen. Hieronder volgen een aantal tips, die je wellicht een vertrouwd gevoel zullen geven om tot een online aankoop over te gaan. 

1. Check de online webwinkel
Kent u de webshop niet? Doe dan even onderzoek naar de winkel, dit kunt u op verschillende manieren doen. Is de winkel bijvoorbeeld aangesloten bij Thuiswinkel.org? Wat zeggen gebruikers over de winkel, zijn er veel klachten te vinden op het internet? Gebruikerservaringen vind je onder andere op prijsvergelijkingssites, of zoek eens in Google op: "naam van de webwinkel + klachten" (of ervaringen, reviews, etc.)
U kunt ook even controleren of de contactgegevens in orde zijn door een belletje te plegen en/of te controleren of de KvK en Btw gegevens wel correct zijn. 

2. Thuiswinkel waarborg, het keurmerk
Één van de meest gebruikte keurmerken voor online winkels is het Thuiswinkel Waarborg. Dit keurmerk wordt uitgegeven door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, te vinden op internet op Thuiswinkel.org. De leden van deze organisatie moeten zich houden aan de gedragsregels die de Nederlandse en Europese regelgeving volgen. De leden die hieraan voldoen mogen het logo op de website voeren. Hoewel de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie nauw toezicht houdt op het rechtmatig voeren van het waarborg logo bij webwinkels, kan het altijd voorkomen dat een webwinkel dit logo onrechtmatig op de website plaatst. Controleer dan ook altijd even via Thuiswinkel.org of de desbetreffende winkel wel echt het keurmerk mag gebruiken

3. Controleer of de verbinding is beveiligd
Wanneer u tot betaling overgaat in een bestelproces van een winkel, controleer dan of er een beveiligde verbinding tot stand wordt gebracht. Dit kunt u in de adresbalk van uw browser controleren: in plaats van de gebruikelijke "http" wordt er bij een beveiligde verbinding "https" getoond. In de statusbalk onderaan uw browser wordt dit weergegeven door een slot. Dit is een versleutelde verbinding; als uw gegevens ongewenst door een onbekende worden onderschept dan zijn uw gegevens gecodeerd, zodat de gegevens onbruikbaar zijn. Er wordt veel van SSL versleuteling gebruikgemaakt.

4. Betaalmogelijkheden
Online winkelen wordt steeds veiliger, maar het is nooit 100% safe. De veiligheid en kopers bescherming van verschillende betaalmethoden verschilt nog wel. Op deze site vindt u meer informatie over de verschillende betaalmogelijkheden.

5. Wet Koop op Afstand
Veel webwinkels bieden een goede service wat betreft het retour sturen van producten. Bekijk voor uw aankoop welke regels en welke bedenktijd de desbetreffende webwinkel gebruikt voor het retour sturen van gekochte artikelen.
Dit is bijv. erg handig bij aankoop van kleding.
In de Wet Koop of Afstand is overigens ook vastgelegd dat consumenten die ‘op afstand kopen' 7 dagen bedenktijd hebben op hun aankoop. Bevalt het product niet, dan kunt u het zonder opgaaf van reden terugsturen. U krijgt dan binnen 30 dagen uw geld terug. Een koop op afstand houdt in dat u iets koopt via internet, telefoon, fax, televisie of catalogus. De Wet Koop op Afstand gaat niet op bij het boeken van reizen en tijdgebonden producten als tijdschriften en bloemen. Een andere voorwaarde is wel dat u het product niet gebruikt hebt. Dat wil zeggen dat u het mag testen, zoals u dat in een winkel ook zou kunnen doen.

6. Gebruik een veilig wachtwoord
Maak geen gebruik van een naam van een familielid, geboortedatum of iets wat direct verband houdt met uzelf.
Gebruik een wachtwoord dat niet teveel voor de hand ligt. Gebruik letters en cijfers, het liefst een wachtwoord van minimaal acht tekens. Wat ook verstandig kan zijn, is om niet voor al uw accounts hetzelfde wachtwoord te gebruiken, wissel wat af of verander uw wachtwoorden zo af en toe. Dit kan wat lastig zijn, maar bedenk u dan ook hoe lastig het kan zijn voor een ander.
 
7. Check de kosten!
Houd rekening met verborgen kosten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de verzendkosten of de verwijderingsbijdrage van elektronische apparatuur. Maar ook iets waar u op kunt letten zijn bijvoorbeeld de kosten voor retour sturen van producten. Daarbij moet u vooral opletten bij goederen die u in het buitenland bestelt, hier kunt u voor hogere verzendkosten komen te staan of extra belastingen of importheffingen.

8. Beveiliging van uw eigen computer
Bescherm uw computer tegen de schadelijke internetdreigingen, zoals virussen, ongewenste of schadelijke websites, etc. Zo geeft u mensen die kwaad willen de minste kans om achter uw gegevens te komen. De Internet Security pakketten van Kaspersky en AVG zorgen voor een goed totaalpakket voor de beveiliging van uw computer. Ook is het van belang dat u uw draadloze netwerk goed beveiligt. Dit doet u door een wachtwoord in te stellen om toegang tot het netwerk te krijgen. Zo kunnen er geen onbekende mensen op uw draadloos netwerk (wifi) inloggen. In de router kunt u uw wachtwoord instellen, een WPA2 versleuteling is aan te raden. Om dezelfde reden is het verstandig om niet vanaf een publieke computer, een gedeelde computer of een onbekend (onbeveiligd) netwerk uw aankoop te doen. U loopt dan de kans dat onbekenden uw financiële gegevens kunnen achterhalen.

9. Wet Bescherming Persoonsgegevens
In deze wet wordt vastgelegd wat de regels zijn voor de omgang van uw verstrekte persoonsgegevens. Deze Nederlandse wet volgt uiteraard de Europese richtlijnen op dit gebied. De wet omvat teveel om dit uitgebreid toe te lichten. Het komt er in het kort op neer dat u altijd inzage mag hebben in uw gegevens en dat organisaties altijd moeten laten weten wat zij met uw gegevens doen. De organisatie is verplicht u te informeren in het geval van het vastleggen, gebruiken of doorsturen van uw gegevens. Uw gegevens mogen dus zonder toestemming niet voor andere doeleinden worden gebruikt of aan derden worden doorverkocht. Als uw gegevens voor marketingdoeleinden worden gebruikt, kunt u zich hier altijd tegen verzetten. U kunt een organisatie in dit geval mededelen dat u uw gegevens daar niet voor wilt laten gebruiken. Voor meer informatie, kijk op de pagina van Wet Bescherming Persoonsgegevens

10. Goedkoop is misschien wel duurkoop…
Prijsvergelijkingssites zijn erg handig en daarom maken mensen hier ook veel gebruik van. Toets een product in en u krijgt meteen allerlei informatie; specificaties, reviews, gebruikerservaringen, winkels die het product aanbieden en uiteraard een lijst met prijsvergelijking. Een compleet en handig overzicht dus! Maar als er voor een winkel of product een kortingscode, actiecode, actie en/of aanbieding aanwezig is, dan wordt deze niet meegenomen in de prijsvergelijking. En aangezien de prijs één van de meest voorkomende redenen is voor een aankoop, is het dus niet altijd verstandig om een prijsvergelijker blind te volgen. Tevens kan het zijn dat de gegevens niet altijd helemaal juist zijn, daarom adviseren wij u om eerst even goed rond te kijken, voordat u tot een aankoop overgaat.

Wij wensen u veel Shop-Online-Shop plezier!